Aquí reunimos las preguntas más comunes sobre nuestros materiales y sobre cómo funciona la compra en Equipados para el Reino. ¿No encontraste lo que buscabas? Contáctanos por WhatsApp o a través de nuestra página de Contacto.
No. Somos una Papelería Digital Cristiana. Todos nuestros productos son archivos digitales (la mayoría en PDF), disponibles mediante descarga. No enviamos ningún producto por correo ni por transportadora.
Recibes un enlace para descargar el archivo, generalmente en PDF, directamente en tu computadora, tablet o teléfono móvil. No existe embalaje, envío físico ni producto tangible.
Dinámicas, juegos bíblicos, dibujos para colorear, devocionales, bosquejos de predicación, mapas mentales, estudios bíblicos, e-books y materiales para diferentes ministerios (infantil, jóvenes, mujeres, hombres, matrimonios, células, alabanza, misiones, entre otros).
Sí. Nuestros materiales son desarrollados y/o licenciados por nuestro equipo, con especial cuidado tanto en el contenido teológico como en el diseño.
Aceptamos Pix, boleto bancario y tarjeta de crédito (con posibilidad de pago en cuotas según la tarjeta).
Sí. Nuestro proceso de pago se realiza a través de plataformas de pago reconocidas que utilizan cifrado de datos. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
¡Sí! Puedes agregar todos los productos que quieras al carrito y finalizar todo en un único pedido.
Sí. Recibirás por correo electrónico la confirmación de tu pedido, que sirve como comprobante de la compra.
Sí. Atendemos clientes de diferentes países. Como nuestros productos son 100 % digitales, la descarga funciona normalmente desde cualquier lugar del mundo. Lo que puede variar son las formas de pago disponibles para cada región.
Una vez aprobado el pago, recibirás un correo electrónico con el enlace de descarga. También puedes acceder a tus pedidos en cualquier momento desde el área “Mi Cuenta > Mis Pedidos”.
Los pagos realizados mediante Pix o tarjeta de crédito normalmente se aprueban casi de inmediato. Los pagos mediante boleto bancario pueden tardar entre 1 y 2 días hábiles en acreditarse, y el material se libera una vez confirmado el pago.
Primero, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aun así no encuentras el mensaje, ponte en contacto con nosotros indicando el número de tu pedido y te enviaremos nuevamente el acceso.
Sí. Normalmente, el enlace permite realizar más de una descarga. Recomendamos guardar el archivo en un lugar seguro (computadora, nube o correo electrónico) después de descargarlo, para poder acceder a él siempre que lo necesites.
Recomendamos descargar el material lo antes posible después de realizar la compra. Si el enlace caduca o presenta algún problema, solo tienes que contactarnos y te enviaremos nuevamente el acceso sin costo adicional.
Sí. Al tratarse de archivos digitales, generalmente en formato PDF, puedes abrirlos desde una computadora, notebook, tablet o teléfono móvil utilizando cualquier lector de PDF.
Puedes imprimirlos en casa, en una imprenta o en un centro de copiado. La mayoría de nuestros archivos están preparados en tamaño A4, ideal para impresiones domésticas.
Preparamos una guía con recomendaciones para ayudarte a imprimir tus materiales digitales de la mejor manera posible. Allí encontrarás consejos sobre configuración de la impresora, tipos de papel, tamaños, calidad de impresión y otros aspectos importantes. Consulta nuestra página de Consejos de Impresión.
Sí. Puedes imprimirlo libremente para utilizarlo en tu ministerio, célula, Escuela Bíblica Dominical o familia, tantas veces como sea necesario.
El material está licenciado para el uso propio de la persona que realiza la compra. No está permitido compartir, revender o redistribuir el archivo a terceros. Si formas parte de una red con varias iglesias o células y deseas utilizar el material a mayor escala, ponte en contacto con nosotros; podemos ofrecerte una condición especial.
La mayoría de nuestros archivos PDF no son editables, ya que están preparados y finalizados para impresión. Algunos productos específicos, como los Super Packs de Artes/Canva, están diseñados precisamente para ser editados. La posibilidad de edición siempre se indica en la descripción del producto.
No. Solo necesitas un lector de PDF, que ya viene instalado en la mayoría de los teléfonos móviles y computadoras, o puedes descargar uno gratuitamente, como Adobe Acrobat Reader.
Depende del producto. Consulta siempre la descripción de cada artículo. Muchos dibujos para colorear están intencionalmente en blanco y negro, mientras que otros materiales incluyen colores. Ambas opciones pueden imprimirse normalmente en impresoras convencionales.
Recomendamos crear una cuenta porque facilita el seguimiento de tus pedidos y el acceso a tus descargas en cualquier momento. Sin embargo, en algunos casos también es posible realizar una compra como visitante.
En la página de inicio de sesión, haz clic en “Olvidé mi contraseña” y sigue las instrucciones que recibirás por correo electrónico.
Sí. Busca el correo electrónico de confirmación enviado cuando realizaste el pedido. Allí encontrarás el enlace de descarga. Si lo necesitas, también podemos ayudarte a través de nuestra página de Contacto.
Al tratarse de un producto digital entregado de forma inmediata, el derecho de desistimiento se gestiona de manera específica. Consulta nuestra Política de Cambios y Reembolsos para conocer todos los detalles y plazos.
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible y explícanos la situación. Analizamos cada caso individualmente, buscando siempre la mejor solución para ti.
Avísanos inmediatamente a través de nuestra página de Contacto o por WhatsApp e indícanos el número de tu pedido. Corregiremos o enviaremos nuevamente el material sin costo adicional.
Sí. Puedes compartir el material con amigas, líderes, profesores o personas de tu equipo para uso personal, educativo o ministerial. Nuestro objetivo es que el contenido pueda utilizarse en conjunto y contribuir al trabajo de iglesias, ministerios, grupos y actividades.
Sí. Puedes enviar el archivo por WhatsApp, correo electrónico u otros medios a personas cercanas, miembros de tu equipo, líderes, profesores o participantes del mismo ministerio. No está permitida la reventa, comercialización, modificación con fines de venta, publicación en sitios web, grupos públicos, plataformas de intercambio de archivos ni su distribución gratuita en Internet. El material continúa protegido por derechos de autor y debe utilizarse exclusivamente con fines personales, educativos o ministeriales.
No. La publicación o distribución del contenido en grupos, incluso si son grupos cerrados o formados únicamente por otros líderes cristianos, también se considera una forma de distribución no autorizada.
Sí, ¡nos encanta ver nuestros materiales siendo utilizados! Puedes publicar fotos del material impreso durante actividades de tu ministerio, eventos o clases, e incluso etiquetarnos en @equipadosparaoreino.
Lo que no está permitido es publicar el archivo completo, el PDF, todas las páginas o imágenes de todo el contenido de manera que otras personas puedan copiarlo o descargarlo sin adquirirlo.
No. No está permitida la reventa, distribución mediante pago ni ninguna otra forma de comercialización de nuestro contenido, ya sea impreso o digital, incluso si compraste legalmente el archivo original.
¡Agradecemos mucho que nos lo informes! Puedes avisarnos a través de nuestra página de Contacto. Esto nos ayuda a proteger el trabajo de todo nuestro equipo y a continuar ofreciendo materiales accesibles para quienes los adquieren correctamente.
Puedes contactarnos por WhatsApp, a través de nuestra página de Contacto o mediante nuestras redes sociales: Instagram, Facebook, YouTube y TikTok.
Nuestro sitio web está disponible las 24 horas del día para compras y descargas automáticas. Nuestro equipo de atención responde durante el horario comercial, de lunes a viernes.
Sí. Ponte en contacto con nosotros para que podamos conversar sobre las necesidades específicas de tu ministerio o de tu iglesia.
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